Vilkår | Innhold

Vilkår

Kunden aksepterer avtalebetingelsene ved å markere boksen til venstre for teksten "Jeg har lest og akseptert avtalebetingelser på lenken over." Denne teksten finnes på alle nettsider under www.knallbra.net, hvor det kan bestilles en tjeneste av Knallbra Webløsninger.

GENERELLE AVTALEBETINGELSER MELLOM KNALLBRA WEBLØSNINGER OG KUNDEN (sist oppdatert: 09.04.09)

Avtalebetingelsene gjelder ved kjøp av en eller flere tjenester som anses som et abonnement, herunder;

a) Domenenavn - registrering av nytt domenenavn eller flytting av eksisterende domenenavn. Årsavgift fra år 2. Ved flytting faktureres årsavgift fra flyttedato.
b) Webhotell ("Webpakke") - Serverplass for hjemmesider og ekstra epostkontoer.
c) Andre tjenester som statistikk, Frontpage Server Extensions, URL Forwarding, drift av primær og/eller sekundær DNS.

1. Generelt ved bestilling av domenenavn og webhotell/epost/andre tjenester

1.1

Ved bestilling av domenenavn faktureres kunden etter at domenenavnet er registrert. Ved bestilling av webhotell/andre tjenester faktureres kunden etter at produktet er levert.
Abonnement for bestilling av webhotell/andre tjenester gjelder for 12 måneder, og løper til kunden avbestiller. Tjenestene faktureres forskuddsvis pr. 12 måneder.

Faktura har 14 dagers betalingsfrist. For organisasjoner / etater underlagt en kommune eller den Norske Stat, gjelder 45 dagers betalingsfrist. Ved forsinket betaling vil kunde få tilsendt 1 - en - skriftlig purring pr. post før saken eventuelt oversendes til inkasso. For alle tvister som kan utspringe av dette, gjelder verneting Hamar, dvs at tvisten skal behandles i Hamar forliksråd.

Ved skriftlig purring debiteres avgift innenfor gjeldende lover og regler, for tiden 59 kroner i purregebyr samt 10% rente p.a. Kunden vil også motta betalingspåminnelser på epost etter at skriftlig purring sendes til kunden.

For alle domenenavn kommer en obligatorisk årsavgift fra år 2. (Ref. http://url)
Ved registrering/flytting av domenenavn, samt årsavgift fra år 2, er følgende tjenester inkludert:

a) Drift og administrasjon av DNS for domenenavnet (Valgfritt - kunden kan benytte andre navnetjenere om ønskelig)
b) Årsavgift til registreringsautoriteten for vedlikehold av rettighetene til domenet (Ref. http://url)
c) Inntil fem epostadresser (Valgfritt - kunden kan velge en annen leverandør for epost om ønskelig)
d) Support pr. telefon (vanlig lokaltakst), epost, eller via vår internett-chat.

1.2

For domeneregistreringer: Knallbra Webløsninger er ansvarlig for oppsett mot de servere som domenene skal henvises til (med mindre kunden skal drifte navnetjenerne selv). Knallbra Webløsninger står oppført som teknisk kontakt og sonekontakt, og Knallbra Webløsninger håndterer betaling av registreringsavgift. Så snart bestilleren ønsker å bruke domenet for webhotell eller email gjennomfører Knallbra Webløsninger de nødvendige endringer i henhold til gjeldende prisliste. Se våre gjeldende priser.

Om det gjeldende navn allerede er registrert som domenenavn, kan ikke Knallbra Webløsninger gjennomføre noen registrering. Knallbra Webløsninger tar heller ikke ansvar for om noen annen har registrert det bestilte domenenavnet innen registreringsprosessen i respektive land er gjennomført, eller hvis oppdraget viser seg umulig å gjennomføre på grunn av andre hindringer.

Bestilleren har ansvar for at bestillingen ikke strider mot gjeldene regler for registrering under de respektive domener. Disse reglene bestemmes av den lokale registreringsautoriteten. For .no-domenenavn er dette NORID, for internasjonale toppnivådomenenavn (com/net/org) er dette ICANN. Forøvrig gjelder Uniform Domain Name Dispute Resolution Policy vedtatt av ICANN.

Bestilleren er ansvarlig for at de navn som skal registreres ikke krenker tredje parts immaterielle rettigheter, f.eks. i form av registrerte eller innarbeidede varemerkerettigheter. Ved bestilling av et domenenavn, binder kjøperen seg juridisk til kjøpet for hele gyldighetstiden.

Etter at et domenenavn er endelig registrert, er gyldighetstiden ett år. Registreringen er bindende i 12 måneder, med mindre annet er angitt, eller kunden skriftlig kansellerer domenenavnet. Knallbra Webløsninger forbeholder seg retten til å nekte å behandle bestilte domenenavnregistreringer.

Registrering av domenenavn er en TJENESTE vi leverer - ikke en vare - , og følger derfor ikke vanlige regler for angrefrist i henhold til kjøpsloven. En tjeneste som er fullt ut levert ikke er returnérbar. Et domene som er registrert på vår DNS er det derfor kort angrefrist på.

Regler for angrefrist/angrerett på etablering av tjenester vi leverer, er som følger:

Domeneregistrering:
Privat kunde: 24 timer etter søknad
Bedrifter, organisasjoner og foreninger har ingen angrefrist.

Tjenester knyttet til domenenavnet (herunder webhotell, MySQL-/MSSQL-databaser, statistikk, Frontpage Extensions, URL-videresending/cloaking og tilleggspakker til e-post):
Privat kunde: 30 dager etter levering
Bedrifter, organisasjoner og foreninger: 15 dager etter levering.

Mer om tjenester som leveres elektronisk i loven om angrerett kan du lese hos Forbrukerportalen.

2. Priser / Prisendringer

2.1

Alle priser kan endres, økninger i pris kan endres med minimum 3 måneders varsel, med virkning fra avtalens fornyelse eller første forfall. Melding om prisendringer sendes som epost til den epost-adressen som oppgis ved bestilling. Kunden kan innen den samme fristen si opp avtalen, dersom prisendringen ikke aksepteres.
Kunden oppfordres til å informere Knallbra Webløsninger om eventuelle adresseendringer, såvel som forretningsadresse/bopel som epostadresse.

Ved reduksjon i prisene på våre tjenester vil dette først være gjeldende for kunden fra neste abonnementsperiode. Kunden får ingen reduksjon i prisen for tjenesten i inneværende abonnementsperiode, i og med at kundens avtale med Knallbra Webløsninger løper for 12 måneder av gangen (med mindre annet er avtalt).

Alle priser som er oppgitt på Knallbra Webløsningers websider er UTEN merverdiavgift, med mindre annet er oppgitt. Eventuelle endringer i merverdiavgiften eller andre statlige avgifter, herunder avgifter fra domeneutstedere, vil bli videreført til kunden ved det første betalingstidspunkt etter endringen har trådt i kraft.

2.2

Ekspedisjonskostnader er p.t. kr. 50.- pr. faktura.

3. Tjenestene

3.1 - Domeneregistrering/administrasjon
Knallbra Webløsninger forplikter seg til å sørge for en forsvarlig søknadsprosess, for registrering av domener enten dette inkluderer søking, registrering, parkering, eller administrasjon av domenenavn.

3.2 - Webhotell
Avtalen gir kunden tilgang på en av webserverne som Knallbra Webløsninger til enhver tid benytter. Kundens hjemmesider skal gjøres tilgjengelig for brukerne av Internett.

3.3 - Epost
Avtalen gir kunden tilgang på en av mailserverne som Knallbra Webløsninger til enhver tid benytter. Kundens epost skal kunne brukes til sending og mottak av elektronisk informasjon på Internett.

4. Kundens plikter

4.1

Domenesøknad/bestilling av webhotell/epost/andre tjenester utføres av Knallbra Webløsninger på bakgrunn av informasjon fra kunden. Ved bestilling av .no-domenenavn kreves egenerklæring tilsendt fra kunden før domenenavnet registreres. Denne tilsendes kunden på epost så snart vi har registrert kundens søknad.

Kunden er selv ansvarlig for at den informasjon som han/hun oppgir er riktig. Ved å oppgi feil navn, kontaktperson, gateadresse, postadresse, epost-adresse, registreringsnummer etc. kan Knallbra Webløsninger ut fra en skjønnsmessig vurdering slette bestillingen.

All korrespondanse vedrørende eksempelvis prisendring, varsling om unormalt høy trafikk og annen kundeinformasjon skjer per epost. Eventuelle meldinger fra Knallbra Webløsninger til kunden skal regnes som mottatt og kjent, forutsatt at Knallbra Webløsninger kan godtgjøre at slik epost er sendt.

Kunden må informere Knallbra Webløsninger om eventuelle adresseendringer, såvel som forretningsadresse/bopel som epostadresse og telefon-nummer. Kunden er også ansvarlig for at korrekt kontaktperson står oppført i vårt kundesystem.

4.2

Oppsigelse/kansellering ved fornyelse av domenenavn:

Ved fornyelse av dine tjenester hos Knallbra Webløsninger, vil du motta en faktura mellom 40 og 60 dager i forkant av fornyelsen. Det er viktig å merke seg følgende:

Ved eventuell avbestilling av tjenestene har kunden en oppsigelsesfrist på mellom 15 - femten - og 30 - tredve - dager før ny avtaleperiode for abonnementet trer i kraft. Se spesifikasjonene nedenfor.

Ved å godta avtalebetingelsene aksepterer du som kunde at følgende typer toppnivå-domenenavn automatisk blir fornyet ytterligere ett år for din regning (Kr. 295.- eks.mva) dersom vi ikke har mottatt din oppsigelse i tide:

* .no - 30 dagers oppsigelsesfrist
* .se - 30 dagers oppsigelsesfrist
* .com - 15 dagers oppsigelsesfrist
* .net - 15 dagers oppsigelsesfrist
* .org - 15 dagers oppsigelsesfrist
* .info - 15 dagers oppsigelsesfrist
* .biz - 15 dagers oppsigelsesfrist
* .us - 15 dagers oppsigelsesfrist

For alle andre typer toppnivå-domenenavn enn de nevnt ovenfor, blir domenenavnet fornyet når tilsendt faktura tilknyttet årsavgiften for neste avtaleperiode, er registrert innbetalt til vår bankkonto.

Oppsigelsen for ny periode kan foretas på følgende måter: (Husk fristen på 30 dager!)

* Skriftlig oppsigelse til Knallbra Webløsninger pr. brev, faks, eller e-post
* Ved å returnere regningen til Knallbra Webløsninger hvor du spesifiserer at du ikke ønsker å fornye avtaleperioden
* Ved å flytte domenenavnet til en annen ISP

For alle andre tjenester (dvs. tjenester som ikke har med selve årsavgiften tilknyttet domenenavn å gjøre) kan avbestillingen/kanselleringen foretas med 0 - null - dagers oppsigelsesfrist uten økonomisk belastning for kunden.

5. Drift av domene

5.1

Det er kundens ansvar og risiko at søknaden er i samsvar med domeneutsteders navnepolitikk for tildeling av det aktuelle domenenavn til enhver tid. Knallbra Webløsninger vil søke å informere kunden om domeneutsteders retningslinjer.

Kunden er selv ansvarlig for å ha sjekket andres eventuelle immaterielle rettigheter, før registrering og/eller bruk av det aktuelle domenenavnet. Kunden skal holde Knallbra Webløsninger skadesløs ved søksmål i tvister som måtte oppstå mellom parter i eventuelle rettighetskonflikter.

5.2

Webkapasitet

Dersom brukerens websider belaster over den avtalte lagringsmengde, over en periode på en måned, skal Knallbra Webløsninger informere kunden om dette, og anbefale kunden om enten å fjerne data eller oppgradere tjenesten. Dersom kunden ikke innen 1 måned foretar endringer betraktes dette som en bestiling på oppgradering av tjenesten til neste nivå. Tjenesten blir da fakturert etter satsene for det oppgraderte nivå.

Kundens websider tildeles en trafikkmengde på 25 GigaBytes pr. måned. I de tilfeller der kundens websider genererer mer trafikk enn 25 GB, skal Knallbra Webløsninger per epost/telefon gi brukeren varsel om dette. Ytterligere trafikk vil tilleggsfaktureres med kr. 20,- pr. GB. Dersom kunden ikke samtykker i tilleggsfaktureringen, forbeholder Knallbra Webløsninger seg retten til å si opp avtalen.

Dersom brukeren har lagt ut programvare som forårsaker feil og problemer på serveren som belaster andre brukere på samme server, forbeholder Knallbra Webløsninger seg retten til å be brukeren om å stoppe bruken av den aktuelle programvare. Dersom kunden ikke følger opp denne advarselen, forbeholder Knallbra Webløsninger seg retten til å si opp avtalen. I særlig graverende tilfeller forbeholder Knallbra Webløsninger seg retten til å stenge kundens nettsted med øyeblikkelig virkning.

5.3

Webinnhold

Brukeren er selv ansvarlig for å lage, legge inn og oppdatere den informasjon som ønskes etablert på eget internettområde/webhotell. Alt innhold som legges ut på tjenestemaskinen er kundens/brukerens ansvar og brukeren beholder selv eierskap og opphavsrett til det materialet som legges ut.

Kunden og brukeren er selv ansvarlig for alt materiale som legges ut på tjenestemaskinen og at lover og opphavsrettslige bestemmelser ikke blir krenket. Kunden og brukeren er også ansvarlig for at eventuelle nødvendige konsesjoner fra offentlige myndigheter foreligger. Knallbra Webløsninger akter ikke å bli involvert i tvister knyttet til opphavsrettslige bestemmelser, og kan med tre dagers varsel avslutte leveranse av webhotell og/eller DNS-tjeneste, dersom det foreligger indisier om brudd på opphavsrettslige bestemmelser. Eventuelt tilgodehavende for avtaleperioden vil i slike tilfeller bli tilbakebetalt til kunden.

Dersom brukeren har lagt ut programvare som forårsaker feil og problemer på serveren, som belaster andre brukere på samme server, forbeholder Knallbra Webløsninger seg retten til å stenge brukerens web eller be brukeren om å stoppe bruken av den aktuelle programvare med umiddelbar virkning.

Knallbra Webløsninger forbyr nettsteder som:

a) fremmer rasehat, eller viser grusomme eller umenneskelige voldshandlinger på en måte som får informasjonen til å virke ufarlig eller rosverdig
b) viser hardpornografisk materiale
c) handler om overgrep eller seksuelt misbruk av barn
d) viser seksuelle handlinger mellom mennesker og dyr
e) er egnet til å utsette barn og unge for umoralsk eller skadelig påvirkning

5.4

MySQL-databaser

Som et resultat av at restore av databaser med flere enn 512 tabeller kan feile, har vi satt begrensning på antall tabeller i hver database til 512.

6. Epost

6.1 - Generelle vilkår for sending av epost hos Knallbra Webløsninger

Knallbra Webløsninger forbyr utsendelse av spam. Knallbra Webløsninger definerer spam som mer eller mindre likelydende epost sendt til flere mottakere som ikke har gitt avsender eksplisitt samtykke i å motta slike meldinger.

Knallbra Webløsninger forbyr masseutsendelser av epost til mottakere som ikke har gitt avsender aktivt samtykke til å motta slike meldinger. I tillegg forbys utsendelse av slike meldinger via tredjepart der det brukes eller refereres til web-, epost- eller andre tjenester levert av Knallbra Webløsninger. Tjenester levert av Knallbra Webløsninger tillates ikke brukt til å rekruttere kunder som resultat av, eller til å motta tilbakemeldinger fra, epost sendt fra/via tredjepart der utsendelsen bryter disse betingelsene eller tredjeparts avtalebetingelser.

Knallbra Webløsninger forbyr bruk av ubekreftede epostlister. Det er ikke tillatt å legge til abonnenter på en epostliste uten at det foreligger eksplisitt aktivt samtykke fra abonnenten. Alle epostlister som benyttes av kunder hos Knallbra Webløsninger skal benytte en såkalt lukket verifikasjonsprosess (eng: "closed-loop opt-in").

Med lukket verifikasjonsprosess (eng: "closed-loop opt-in") menes at abonnenten har gitt verifiserbart samtykke til å abonnere på den spesifikke epostlisten ved å bekrefte (svare på) en epost med abonnementsbekreftelse. Dette er standard praksis for alle ansvarlige epostlister, og forsikrer at abonnenten er korrekt oppført, med en gyldig epostadresse og uttrykt samtykke.

Verifiserbare detaljer fra verifikasjonsprosessen skal lagres sammen med andre detaljer om epostlisten så lenge denne eksisterer, og skal gjøres tilgjengelige for Knallbra Webløsninger på forespørsel. Utsendelse av epost til adresser mottatt fra tredjepart, eller bruk av tjenester levert av Knallbra Webløsninger i forbindelse med slike utsendelser, tillates ikke.

6.2 - Begrensninger for sending av epost fra epostkonto hos Knallbra Webløsninger

All utsendelse av epost skal skje i henhold til vilkår beskrevet i punkt 6.1. I tillegg gjelder følgende begrensninger for epost sendt fra en vanlig epostkonto:

* Det er ikke tillatt å sende mer eller mindre samme innhold til mer enn 500 mottakere i løpet av 24 timer.
* Det er ikke tillatt å sende mer eller mindre samme innhold til mer enn 2 500 mottakere i løpet av 30 dager.
* Det er ikke tillatt å sende epost til mer enn 1 000 mottakere i løpet av 24 timer.
* Det er ikke tillatt å sende epost til mer enn 5 000 mottakere i løpet av 30 dager.

6.3 - Begrensninger for sending av epost fra webhotell hos Knallbra Webløsninger

All utsendelse av epost skal skje i henhold til vilkår beskrevet i punkt 6.1. I tillegg gjelder følgende begrensninger for epost sendt fra webhotell:

* Det er ikke tillatt å sende mer eller mindre samme innhold til mer enn 1 000 mottakere i løpet av 24 timer.
* Det er ikke tillatt å sende mer eller mindre samme innhold til mer enn 5 000 mottakere i løpet av 30 dager.
* Det er ikke tillatt å sende epost til mer enn 2 000 mottakere i løpet av 24 timer.
* Det er ikke tillatt å sende epost til mer enn 10 000 mottakere i løpet av 30 dager.

7. Overdragelse eller flytting

7.1 - Domene

Kunden er rettighetshaver til det domenet som tildeles, og er i sin fulle rett til å overdra domenenavnet mot å betale de avgifter de individuelle domeneregistrar krever for overdragelse av domenet. Overdragelse av domenet innebærer ikke endring i avtale om parkering, domeneadministrasjon etc.

7.2 - Domeneadministrasjon/webhotell

Kunden har rett til å flytte sitt domenenavn til en annen leverandør dersom kunden ikke har utestående beløp hos Knallbra Webløsninger tilknyttet til domenenavnet, men er ansvarlig for påløpte kostnader frem til utløp av inneværende avtaleperiode.

Dersom kunden flytter domenenavnet til en annen leverandør uten at regning for enten domeneregistrering, webhosting/webdesign eller årsavgift, er betalt til oss, forbeholder Knallbra Webløsninger seg retten til å flytte domenenavnet tilbake til Knallbra Webløsningers egne serverområder igjen inntil innbetaling er registrert.

Kunden kan ikke overdra sine rettigheter og forpliktelser under denne avtale uten skriftlig samtykke fra Knallbra Webløsninger. Dette samtykket forutsetter at kunden har betalt for de tjenester som er bestilt frem til utløpet av inneværende avtaleperiode.

8. Force majeure

8.1

Dersom gjennomføring av avtalen helt eller delvis hindres, eller i vesentlig grad vanskeliggjøres av forhold som ligger utenfor partenes kontroll, suspenderes partenes plikter i den utstrekning forholdet er relevant, og for så lang tid som forholdet varer. Slike forhold inkluderer, men er ikke begrenset til, streik, lockout, linjefeil hos teleoperatør, strømbrudd, problemer som kan knyttes til naturlige fenomener som lynnedslag (elektriske skader), jordskjelv, flom (vannskader), samt ethvert forhold som vil bli bedømt som force majeure.

9. Forbehold og ansvarsbegrensning

9.1

Kunden må påregne at Knallbra Webløsningers tjenester av og til kan være nede, grunnet serverfeil, linjefeil eller oppgraderinger av servere. Det er ikke utenkelig at feil kan føre til datatap på Knallbra Webløsningers servere. Knallbra Webløsninger kjører backup-rutiner på alle servere hver dag, men kunden bør likevel selv sørge for at det eksisterer backup av viktige filer og selv sørge for å sikre at kommunikasjon med eventuelle kontakter kan ivaretas under eventuell nedetid.

Knallbra Webløsninger er innstilt på å løse eventuelle problemer og tvister på best mulig måte i samarbeid med kunden. Knallbra Webløsninger kan erkjenne erstatningsansvar, som begrenses oppad til 10 ganger den prisen kunden betaler for tjenestene pr. måned, dersom kunden kan dokumentere tap i form av inntekt eller arbeid, som en følge av forhold hvor Knallbra Webløsninger eller en av Knallbra Webløsningers ansatte har opptrådt uaktsomt ovenfor kunden eller kundens tjenester.

Knallbra Webløsninger holdes ikke ansvarlig dersom brukere av Internett, bevisst eller ubevisst skaffer seg adgang til kundens dataressurser og forstyrrer eller vanskeliggjør informasjonsflyt. Kunden har ansvar for å innføre og følge egne sikkerhetsregler for publisering, slik at brukernavn og passord ikke blir kjent for uvedkommende. Knallbra Webløsninger verifiserer, så langt det lar seg gjøre, kunder som etterspør brukernavn og passord.

Knallbra Webløsningers samarbeidspartnere/forhandlere forplikter seg til å holde Knallbra Webløsninger skadeløs for ethvert krav som tredjemann måtte rette mot partner, som ikke har sammenheng med tjenestene Knallbra Webløsninger har driftsansvar for.

Videresalg av plass og funksjonalitet er kun tillatt etter avtale med Knallbra Webløsninger (herunder partner-(/forhandleravtaler).

Knallbra Webløsninger forbeholder seg rett til å foreta mindre endringer i avtalebetingelsene. Oppdaterte avtalebetingelser finnes til enhver tid på http://url. Vesentlige endringer skal kunngjøres på forsiden av knallbra.net i minimum 14 dager. Nevnte endringer trer i kraft ved første etterfølgende betaling av faktura fra Knallbra Webløsninger.

Vi tar forbehold om trykkfeil på vårt nettsted www.knallbra.net . Vi forbeholder oss retten til å forandre eller oppdatere innholdet på nettstedet etter behov. Vi tar ikke ansvar for websider som har linker til oss eller som vi har linker til. Vi har ingen kontroll over eller ansvar for websider du kommer i kontakt med via vår hjemmeside.

Knallbra Webløsninger

Førsteklasses webhotell!

Ukjente ord?